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부정적인 쇼핑 관련 뉴스를 종합해보면, 며칠전 몇 년간 소비자들의 불만이 불어나고 있다. 주요 이슈로는 소비자 보호 및 개인정보 유출, 가짜 리뷰와 평점 조작, 그런가하면 환불 및 교환 정책 등이 있을 것이다. 다섯째, 소비자 보호와 개인아이디어 유출 문제가 대두되고 있다. 온,오프라인 쇼핑 플랫폼에서 대중지식이 유출되거나 해킹 사고가 생기는 경우가 불어나고 있을 것이다.