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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 62점으로 2019년(69.7점)보다 2.6점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.3점으로 2013년(69.9점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2014년(65점)보다 오히려 높아졌다.