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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.3%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.3%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2014년 조사(4.8%)의 2배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.7%로 조사됐다.</p>

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 61점으로 2016년(69.6점)보다 2.4점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2011년(69.9점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2017년(64점)보다 오히려 높아졌다.</p>