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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 69점으로 2016년(69.8점)보다 2.2점 하락하였다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2019년(69.3점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 66점으로 2012년(64점)보다 오히려 높아졌다.